Catégorie de formation
Communication / Commercial / Marketing, Accompagnement / Évolution professionnelleLes objectifs de formation
Atteindre et dépasser ses objectifs de ventes :
- Comprendre son propre style de communication pour renforcer son efficacité commerciale
- Comprendre les motivations et attentes des clients
- Développer des argumentaires efficaces
- Répondre aux objections, gérer les tensions et conflits les moments difficiles
Le public cible
Les collaborateurs commerciaux en contact direct avec les clients
La durée de la formation
Format de 2 jours ou 3 ateliers de 1/2j avec coaching d'intersessionLe contenu synthétique du programme
Découverte des couleurs de la communication
- Les 4 tendances Rouge / jaune / vert / bleu
- Identifier son propre style / couleurs (à partir du profil de personnalité 4colors®)
Comprendre les motivations et attentes des clients
- Les couleurs de nos clients et leurs attentes spécifiques
- La boussole du non verbal pour identifier la couleur des clients
- Les motivations des différents types de clients
Développer des argumentaires efficaces
- Argumentaires en couleurs
- Maitriser la méthode RECAP en couleurs
- Travailler sur le style de client le plus opposé
Vendre « gagnant »
- Etre convaincu pour être convainquant
- Vendre la spécificité de son entreprise
- Transmettre l’enthousiasme
- Conclure efficacement
Les moyens pédagogiques utilisés
Un séminaire 100% ludique, interactif et concret
- Profil individuel de personnalité 4Colors®
- Méthode des couleurs, jeux, exercices progressifs, travaux de groupes, benchmark
- Supports technologiques variés, jeux interactifs individuels et d’équipe, extraits de film, clips, quizz, accès en ligne à des tests et espace stagiaires en ligne pour aller chercher des données complémentaires.
Les modalités d’évaluation des acquis
Les stagiaires seront invités à s’autoévaluer sur les principaux sujets de la formation au démarrage et à l’issue de la formation.
Une fiche d’appréciation sera remise aux participants en fin de formation, afin de déterminer ce que la formation leur a apporté, en précisant leur degré de satisfaction, éventuellement les points d’amélioration à apporter.