Catégorie de formation
Communication / Commercial / Marketing, Management / Ressources HumainesLes objectifs de formation
Mieux comprendre les enjeux du conflit interpersonnel dans le cadre professionnel et adopter une posture permettant la gestion des conflits et la défense des droits.
Le public cible
Salariés, stagiaires de la formation professionnelle, demandeurs d’emploi, étudiants
Managers, dirigeants, entrepreneurs
Les pré-requis de formation
Public francophone
La durée de la formation
2 jours (2x7h)Le contenu synthétique du programme
Gestion de conflit
- Caractéristiques du conflit : types, origines, conséquences, terminologie
- Techniques de gestion du conflit : posture, approche de la PNL
- Approche générale de la communication : le non verbal, l’écoute active, la communication non-violente
- Mises en situation et études de cas
Un sujet de conflit en entreprise : le principe de laïcité
- Idées reçues et terminologie
- Approche historique
- Approche juridique
- Etudes de cas
- Posture et argumentation
Un exemple de conflit d’intérêt : la discrimination
Caractérisation du phénomène de discrimination
- Définition, critères, terminologie
- Formes de discrimination, conséquences
- Approche juridique : recours et sanctions
- Approche historique
- Analyse de cas pratiques
Egalité femmes-hommes : discrimination de genre
- Constats dans différents domaines (politique, sport, scolaire, emploi, famille…)
- Notions clés et terminologie
- Approche historique et juridique
- Représentations et stéréotypes
- Solutions pour une société plus égalitaire
Les moyens pédagogiques utilisés
- Approche interactive, expériencielle, questionnement et débats
- Power point et activités en binômes et en individuel
- Etudes de cas et situations authentiques
- Mises en situation
- Sources et supports actualisés et officiels (vidéo, photos, articles)
- Fiches ressources, bibliographie
Les modalités d’évaluation des acquis
Auto positionnement, QCM, Quiz, évaluation formative à chaud.
Lieu
En intra entreprise ou à préciser lors de la programmationLes + de la formation
Acquisition d’outils pratiques pour une meilleure gestion des entretiens, des réunions,du travail d’équipe et de la collaboration
Espace d’échange convivial, déculpabilisation
Formation adaptée aux contextes professionnels des participants, encrage dans des situations concrètes et réelles
Que vous dire de plus ?
De nombreux partages d’expériences et analyses de pratiques, un espace d’expression qui diminue le sentiment d’isolement face aux conflits en entreprise.
Développement de l’efficacité et prévention des crises.