PARCOURS MANAGEMENT D’UN ORGANISME DE FORMATION

Catégorie de formation

Les objectifs de formation

• Préparer l’audit initial de certification QUALIOPI
• Comprendre et mettre en place les fondamentaux de la démarche qualité ;
• Maîtriser le processus de certification QUALIOPI avec le Référentiel National Qualité ;
• Répondre aux interrogations de l’auditeur ;
• Présenter les documents attendus et éviter les non conformités ;

Le public cible

Professionnels de la formation professionnelle

Les pré-requis de formation

• Disposer d’un numéro d’activité
• Avoir pris connaissance du référentiel national qualité du ministère du travail

https://travail-emploi.gouv.fr/demarches-ressources-documentaires/documentation-et-publications-officielles/guides/guide-referentiel-national-qualite

• Réaliser un des tests de positionnement disponible en ligne sur les sites de plusieurs certificateurs pour identifier vos points d’amélioration, à renvoyer à l’intervenante 10 jours avant le 1^er jour de formation

AFNOR https://certification.afnor.org/qualite/decret-formation-professionnelle2019

CERT UP https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScX3NEa3pF5-slvi-eOgBmCzdCUsZKl-algTrGVLaZmnTudww/viewform

SGS https://solutions.sgsgroup.fr/certification/rnq/pre_formulaire

PRONEO certification https://www.proneo-certification.fr/test-en-ligne

• Compléter et renvoyer le questionnaire d’évaluation de niveau des connaissances 10 jours avant le 1^er jour de la formation

La durée de la formation

Le contenu synthétique du programme

Journée 1

• Connaître le cadre légal du référentiel
• Les décrets et arrêtés du 6 juin 2019
• Les 4 catégories d’action de l’article L6313-1 du Code du Travail
• Le Référentiel National Qualité mentionné à l’article L6316-3 du Code du Travail
• Identifier les différents audits de certification
• Audit initial
• Audit de surveillance
• Audit de renouvellement
• Autres audits et pré audit
• Comprendre la notion de non-conformité
• Non-conformité mineure
• Non-conformité majeure
• Les plans d’action suite à non-conformité
• Panorama des certificateurs
• 21 certificateurs accrédités par le COFRAC
• 7 instances de labellisation
• Examiner les indicateurs audités et les éléments de preuve attendus
• Revue des indicateurs en fonction des types d’action dispensés
• Identification des attendus du Référentiel National Qualité

Journée 2

• Comprendre les rôles et missions de l’auditeur
• Les principes de l’audit
• Connaitre le plan d’audit initial
• Explorer dans le cadre d’un audit à blanc chacun des indicateurs du Référentiel National Qualité
• Pour chaque indicateur, mesurer les écarts entre l’existant et l’attendu
• Exercices de mises en situation avec les stagiaires
• Négocier pendant le débrief
• Champs de la négociation
• Proposer des plans d’action

Les moyens pédagogiques utilisés

• Supports de formation
• Exercices de mise en situation

Les modalités d’évaluation des acquis

• Auto positionnement réalisé en ligne pour identifier les points d’amélioration
• Questionnaire d’évaluation des connaissances réalisé avant la formation
• Quiz d’ancrage des connaissances
• Mises en situation lors de la revue des indicateurs
• Evaluation des connaissances à l’issue de chaque journée de formation
• Evaluation de satisfaction à l’issue de chaque journée de formation

Lieu

Les + de la formation

• Mises en situation dans le cadre d’un pré audit
• Grille de lecture et de compréhension du référentiel national qualité
• Expérience d’auditrice Qualiopi de la formatrice