Les Fondamentaux du Management

Catégorie de formation

Management / Ressources Humaines

Les objectifs de formation

• Diriger et motiver ses collaborateurs au quotidien
• Créer les conditions d’une bonne ambiance de travail
• Savoir manager les problématiques individuelles et collectives
• Aider chacun à réaliser ses objectifs
• Relayer, communiquer des décisions et gérer les résistances
• Faire face aux situations difficiles et conflictuelles
• Préparer et animer une séance de travail
• Communiquer efficacement devant un groupe

Le public cible

Responsables d’équipe, Managers

Les pré-requis de formation

Etre (ou en passe d’être) en charge d’une équipe

La durée de la formation

5 jours

Le contenu synthétique du programme

Journée 1 : Bases fondamentales du manager, la communication et la délégation

• Question-clé du management : comment motiver, engager ses équipes dans la direction de sa vision managériale ? De la Vision à l’Action

• La communication

On voit tout à travers un Filtre : en quoi notre perception personnelle peut être un obstacle dans notre communication de Manager ?

Nos images dictent notre comportement : d’où proviennent-elles et comment interviennent-elles dans la communication et le management au quotidien ? En quoi nos préjugés peuvent-ils être un obstacle à notre positionnement en tant que Manager ? Comment parvenir à maîtriser nos images pour élargir nos choix de comportements face à nos collaborateurs ?

• La fixation d’objectifs et la délégation : Qu’est-ce qu’un objectif concret / SMART ? Comment motiver et responsabiliser ? Comment s’enrichir du savoir de l’autre ? Que déléguer au regard des compétences de l’autre ?
• Contrôler (monitorer) : Comment aider/guider sans materner ? Comment suivre sans laisser faire ?

Journée 2 : Gestion de la performance et du développement des équipes

• L’art du questionnement et l’écoute active : Entendre ou écouter : Comment faire la différence ? Comment créer le climat de confiance propice à écouter activement ? Comment aller plus loin grâce à un échange approfondi ? Comment permettre à chacun de découvrir le bénéfice partagé d’une écoute réciproque ?

• Le feedback : comment avoir la capacité à dire les choses et à les accueillir ? Comment motiver nos équipes à se remettre en question, à s’améliorer ? Comment nourrir et développer la culture du feedback ?

• La félicitation : une attitude de reconnaissance de l’autre. Une démarche de respect de l’effort accompli. Apprécier : pourquoi ? Quelle est la différence entre féliciter et remercier ?
• L’entretien d’évolution : apprécier la performance et faire évoluer; identifier les points forts / d’amélioration / faibles pour une gestion individuelle et collective. Quels profits l’entreprise et le collaborateur peuvent-ils retirer de la mise en place d’entretiens d’évolution motivants ? Faire évoluer : Qui ? Comment ? Quels sont les trois étapes-clés du processus et quelle chronologie respecter ? Comment évaluer les succès passés ? quelles sont les orientations possibles ? Comment fixer et valider les objectifs pour le futur ?

Journée 3 : Gestion des situations « turbulentes »

Comment continuer à maintenir une posture et des comportements managériaux efficaces en zone de turbulences ? Comment gérer des situations délicates telles que les situations de changement, l’annonce d’une décision difficile ?

• Gestion du Stress : Quels sont les mécanismes et les sources du stress ? Comment mieux le maîtriser, le gérer ? (le nôtre et celui de nos collaborateurs)
• Communication constructive : Quelle attitude efficace pouvons-nous adopter pour faire face à des situations de :
  • changement / transition
  • annonce d’une décision difficile 
  • dire NON

Journée 4 : Gestion des zones de tensions intenses

Un pas plus loin dans les situations difficiles, des situations de tensions multiples à enjeux importants…

• Comment gérer les objections, critiques ?
• Comment recadrer efficacement ? Comment aider et motiver pour un changement ? Comment dire OUI à l’Homme et NON au comportement ?
• Comment gérer des conflits ? Pourquoi sommes-nous en conflit et sur quels éléments pouvons-nous agir ? Comment sortir de l’impasse et se diriger vers un accord commun ? A quels niveaux peut se régler un conflit : la recherche du consensus. Comment être un bon médiateur ?

Journée 5  : Les situations collectives

Comment maintenir une posture et des comportements managériaux dans des situations de groupe telles qu’une séance de travail ou une présentation face à un auditoire / public ?

• La séance de travail : Comment préparer et organiser une séance de travail ? Quels en sont les principes efficaces ? Comment l’animer de manière motivante et participative ?
• La présentation orale : Les 14 critères d’une présentation orale réussie : comment créer l’adhésion, faire la différence ? Comment impacter ? Comment construire une présentation suscitant l’intérêt et la réflexion de notre auditoire ?

Les moyens pédagogiques utilisés

Alternance d’approches didactiques et jeux de rôle / mises de situation pour appréhender les styles de comportement et de communication des stagiaires et pour entraîner sur les bonnes pratiques

Les modalités d’évaluation des acquis

Retours d’expérience de l’application des points didactiques, mises en situation / jeux de rôle